Ваш город: Москва
Развернуть фильры

Итоги опроса агентства BCGroup об отношении клиентов к продукции магазинов «КАЛЯЕВ»

В июле 2015 года исследовательское агентство BCGroup провело опрос, целью которого было выяснение предпочтений покупателей, их отношения к меховой продукции фабрики «Каляев». Для специалистов фабрики очень важно было услышать мнение своих клиентов. Согласно проведённому опросу, 87% покупателей МФ «КАЛЯЕВ» согласны с утверждением, что меховая фабрика «КАЛЯЕВ» является лучшим местом для покупки шубы.

Что ж, отношение клиентов к фабрике и её продукции – однозначно положительное. Без сомнения, коллектив фабрики заслужил столь лестную оценку. Для неё есть множество объективных причин:

- уникальные качества отборного меха, его красота;

- разнообразие ассортимента продукции предприятия, его непрерывное расширение;

- прочность и долговечность изделий;

- прекрасный дизайн;

- передовые технологии, которые применяются при раскрое и пошиве;

- выгодные предложения при покупке, скидки и бонусы;

- разнообразные акции;

- кредитование покупок;

- постоянная поддержка клиентов, помощь в решении вопросов, касающихся изделий;

Впрочем, данный опрос – далеко не единственный источник получения обратной связи. Нужно отметить, что менеджеры фабрики «КАЛЯЕВ» регулярно анализируют почтовую переписку, поддерживают общение с клиентами при помощи средств обратной связи на сайте компании, анализируют отзывы покупателей, много времени уделяют личному общению в фирменном магазине на Кантемировской, 58.

Проводя столь обширную работу, специалисты компании «КАЛЯЕВ» ищут и находят оптимальные решения разнообразных задач, связанных с улучшением качества продукции и обслуживания, определением приоритетных направлений в дизайне и ассортименте, учётом сезонных колебаний спроса на различные группы изделий, целесообразностью тех или иных предложений. Это позволяет не только обеспечить компанию работой, но и быть максимально гибкими, своевременно и наилучшим образом удовлетворять разнообразные потребности клиентов.