Ваш город: Москва
Развернуть фильры

Сервис-центр

Специалисты сервисного центра консультаций по телефону не дают, если у вас возникла необходимость ремонта или химчистки мехового изделия, пожалуйста, приезжайте в наш сервисный центр для оценки объема работ на месте.

Мы занимаемся ремонтом и химчисткой меховых изделий. Химчистка запрещена, если на информационном ярлыке изделия указан символ:


Уважаемые клиенты! Мы принимаем для проведения химчистки и ремонта изделия сторонних производителей!


Узнать стоимость услуг Сервисного центра вы можете в нашем прейскуранте.


Эксплуатационные дефекты, за которые продавец (изготовитель) не отвечает:

  • разрывы кожевой ткани вследствие повышенной динамической нагрузки, в том числе из-за несоответствия изделия размеру потребителя и (или) особенностям его фигуры;
  • наличие истирания меха в местах, подвергавшихся интенсивному воздействию;
  • различия по густоте, высоте, типу завитков и окраске волосяного покрова в зависимости от топографических участков шкурок в товаре (образованы естественным путем);
  • пожелтение белого и голубого меха (следствие окисления жировых веществ);
  • наличие на подкладке товара затяжек и пилинга (катышки) в местах трения о другой материал;

С полным перечнем эксплуатационных дефектов можете ознакомиться здесь.

Правила использования товара помогут вам сохранить как можно дольше товарный вид приобретенного мехового изделия. Также в нашем сервис-центре вы можете укоротить или удлинить рукава простой конструкции бесплатно в течение 14 дней со дня покупки.


Изделия на химчистку принимают во всех магазинах.

Изделия на ремонт принимают только в магазинах:

г. Москва, ул. Кантемировская, д. 58 (+ хранение и претензии)

г. Москва, Ходынский бульвар, дом 4 ТЦ «Авиапарк» (+ хранение и претензии). Режим работы: по будням с 12:00, в субботу-воскресенье c 10:00 до 22:00.

г. Мытищи, Шараповский проезд, вл. 2, ТЦ «Красный кит - 1» (+ претензии)

г. Балашиха, Шоссе энтузиастов, 54А, ТРЦ «Галион» (+ претензии).


Узнайте, как добраться

8 (495) 215 5042 — Москва,

8 800 555 3960 — бесплатные звонки по России.


Напоминаем, что обмен и возврат товара в течение 14 дней со дня покупки возможен только при сохранении его товарного вида. Поэтому при изменении рукавов или иных деталей изделия такая возможность пропадает.

Если сомневаетесь в качестве приобретенного изделия, имеете право обратиться с претензией в магазин.


Услуга «Vip-сервис»

Стоимость услуги составляет: 199, 499, 999 рублей в зависимости от категории товара.

Преимущества:

 

С акцией «Vip-сервис»

Без акции

Срок действия

Гарантийный срок

Гарантийный срок

Возникшие  недостатки

По вине производителя/продавца;

Мелкие дефекты по вине покупателя;

Только по вине производителя/продавца

Срок ремонта

В день обращения или не более 72 часов.

До 45 дней.

Дополнительные преимущества

Скидка на химчистку меховых изделий – 50%;

По прейскуранту

Услуги сервисного центра:


 

 

Антипилинг или отпаривание

Бесплатно

От 200 руб.

Укорачивание рукава (простого, после 14 дней с даты приобретения)

Бесплатно

1 000 руб.

Установка/замена фурнитуры

Бесплатно

200 руб.

Укорачивание длины брюк

Бесплатно

От 150 руб.

Мелкий ремонт изделия

Бесплатно

От 100 руб.

Укладка паром

Бесплатно

500 руб.

Установка/демонтаж кулис

Бесплатно

1 000 - 2 000 руб.

Установка подплечников

Бесплатно

100 руб.

Замена коррекса в воротнике

Бесплатно

500 руб.

 

Подробные правила участия в акции

Прейскурант* на выполнение работ

Ремонт меховых изделий Виды меха
Каракуль, норка, бобр, лиса, енот, песец, кролик, мутон и др. Соболь, шиншилла, рысь, куница
Укорачивание длины изделия (шириной нижнего края до 2 м) – простой срез по нижнему краю 1 500 руб. 2 000 руб.
Укорачивание длины изделия (шириной нижнего края от 2 м) – пропорциональное укорачивание рядов 3 000 руб. 4 000 руб.
Укорачивание рукава простого (до 14 дней с даты приобретения) 150 руб.
Укорачивание рукава изделий сторонних производителей 1 000 руб.
Укорачивание длины джинс/брюк простое 150 руб.
Укорачивание длины джинс/брюк с сохранением первоначальной обработки 250 руб.
Укорачивание рукава простого (по истечении 14 дней с даты приобретения) 1 000 руб.
Укорачивание сложного рукава (Анжелика, Ромашка, Медея и т.п.) 2500 руб. -
Укорачивание рукава с отделкой в нижней части (манжет, отделочная строчка, кант, отрезная обтачка и т.п.) 1 000 руб. -
Укорачивание рукава со срезанием в трех рядах 2500 руб. -
Укорачивание рукава простого с сохранением кулисы 1000 руб. -
Укорачивание рукава простого текстильного изделия с оторочкой 500 руб.
Установка/демонтаж муфт (подкладка) 500 руб. -
Укорачивание верхней части стана на меховых изделиях (поднять перешву) 5 000 руб. -
Реставрация воротника (работы средней сложности) 1 000 руб. 2 000 руб.
Реставрация воротника (работы повышенной сложности) 1 500 руб. 3 000 руб.
Реставрация манжет рукава 1 000 руб. 3 500 руб.
Деконструкция манжет рукава 700 руб. 1 500 руб.
Реставрация подборта 1 500 руб. 3 500 руб.
Реставрация карманов 1 000 руб. 3 500 руб.
Реставрация низа изделия 2 000 руб. 5 000 руб.
Замена/установка/демонтаж клипсы со стразами 1 500 руб. -
Замена/установка/демонтаж клипсы пластмассовой 1 000 руб. -
Замена/установка/демонтаж крючков, анверсов, декоративных пуговиц с петлей-резинкой (цена работ с материалом) за 1 единицу. 500 руб. -
Замена/установка/демонтаж крючков, анверсов, декоративных пуговиц (цена работ с материалом) за комплект 1 000 руб. -
Установка второго ряда петель на изделия из норки (цена работ с материалом) за комплект 1 000 руб. -
Замена/установка/демонтаж крючков, анверсов, декоративных пуговиц с петлей-резинкой (цена работ с материалом) за комплект – на изделия сторонних производителей 1 500 руб. 2 000 руб.
Замена подкладки изделий длиной до 70 см 2 500 руб.
Замена подкладки изделий длиной более 70 см., или/и изделий сложных форм 3 500 руб.
Установка/демонтаж кулисы – на талии. 1 000 руб.
Установка/демонтаж кулисы – на талии (2 шт. и более). 2 000 руб.
Установка/демонтаж кулисы – на рукавах (за 2 шт.) 1 000 руб.
Установка/демонтаж кулисы – по низу. 2 000 руб.
Установка/демонтаж шлевок. 300 руб.
Укладка паром всего изделия. 500 руб.
Установка/замена фурнитуры (кнопка, бегунок, люверс) – за 1 единицу. 200 руб.
Установка подплечников (за пару). 100 руб.
Ремонт изделия простой (зашить шов до 3 см). 100 руб.
Ремонт изделия средней сложности (зашить шов от 3 до 10 см) 500 руб.
Ремонт изделия сложный (зашить шов от 10 см) 1 500 руб.
Замена коррекса в воротнике. 500 руб.
Ремонт кожаных изделий Стоимость
Укорачивание рукава без отделки в нижней части (до 14 дней с даты приобретения) бесплатно
Укорачивание рукава с отделкой в нижней части (манжет, отделочная строчка, кант, отрезная обтачка и т.п.) 1 000 руб.
Укорачивание рукава в верхней части (для укорачивания не более чем на 4 см.) или с сохранением манжета 2 500 руб.
Укорачивание рукава без отделки в нижней части (по истечении 14 дней с даты приобретения). 1 000 руб.
Укорачивание рукава с тесьмой «молнией» с сохранением первичной обработки 3 500 руб.
Укорачивание рукава на утеплителе с внутренней муфтой 2000 руб.
Укорачивание рукава с тесьмой «молнией» при срезании «молнии» снизу 2500 руб.

Укорачивание низа кожаных изделий

(если подкладка отлетная + 500 руб. к стоимости)
без отделки в нижней части со шлицей
2 000 руб. 3 500 руб.

Замена подкладки на кожаном изделии

(дополнительный внутренний карман + 500 руб. за 1 карман)
обычная с утеплителем
3 500 руб. 4 500 руб.
Заклеить и укрепить разрыв (зашить шов до 3 см). 500 руб.
Заклеить и укрепить разрыв (зашить шов от 3 до 10 см) 700 руб.
Ремонт повреждения (декоративная заплатка) от 10-15см 1 500 руб. + 250 руб. за 1 дм2 кожи или замши
Ремонт повреждения (декоративная заплатка) от 15-30см 2 000 руб. + 250 руб. за 1 дм2 кожи или замши
Ремонт повреждения (замена детали «частично», спинка-полочка) 3 000 руб. + 250 руб. за 1 дм2 кожи или замши
Химчистка меховых изделий и сопутствующие работы Виды меха
Мутон, астраган
Каракуль, норка, бобр, лиса, енот, песец, сурок, хорек, кролик Соболь, рысь, шиншилла, куница
Химчистка меховых изделий длиной до 70 см (без замены подкладки) 2500 руб./1250 руб. *** 5000 руб./2500 руб. 6500 руб./3250 руб.
Химчистка меховых изделий длиной до 70 см с заменой подкладки 4000 руб./2750 руб. 6500 руб./4000 руб. 8000 руб./4750 руб.
Химчистка меховых изделий длиной до 100 см (без замены подкладки) 3000 руб./1500 руб. 5500 руб./2750 руб. 7000 руб./3500 руб.
Химчистка меховых изделий длиной до 100 см с заменой подкладки 4500 руб./3000 руб. 7000 руб./4250 руб. 8500 руб./5000 руб.
Химчистка меховых изделий длиной от 100 см (без замены подкладки) 3500 руб./1750 руб. 6000 руб./3000 руб. 7500 руб./3750 руб.
Химчистка меховых изделий длиной от 100 см с заменой подкладки 5000 руб./3250 руб. 7500 руб./4500 руб. 9000 руб./5250 руб.
Химчистка головных уборов (только мягких форм) 700 руб./500 руб. 1000 руб./600 руб. 2000 руб./1000 руб.
Установка/демонтаж канта 500 руб.
Размягчение проймы (только совместно с химчисткой) 500 руб.
Правка одного участка с деформацией кожевой основы (далее необходима химчистка ) 2 500 руб.
Ремонт пройм с использованием лоскута (1 пройма) 1 500 руб.
Ремонт пройм без использования лоскута (1 пройма) 500 руб.
Обработка всего изделия (нового или после химчистки) с использованием технологии «СКИНПРОТЕКТ» 3000 руб.
Частичная обработка изделия (нового или после химчистки) с использованием технологии «СКИНПРОТЕКТ» (спинка, пройма, низ изделия) 2000 руб.
Химчистка текстильных изделий Стоимость (указана цена без учета скидки по акции)
Пальто/полупальто демисезонное 1350 руб.
Пальто/полупальто на утепленной подкладке 2000 руб.
Пальто/полупальто на утепленной подкладке с отделкой из натурального меха . 2400 руб.
Пальто/полупальто с отделкой из натурального меха. 2400 руб.
Пальто на подкладке из натурального меха 2700 руб.
Полупальто на подкладке из натурального меха. 2500 руб.
Пальто/полупальто с отделкой из искусственного меха 1700 руб.
Пальто/полупальто пуховое** 1 700 руб.
Пальто/полупальто пуховое с отделкой из натурального меха.** 2 000 руб.
Пончо короткое/длинное/кардиган 850/950/900 руб.
Плащ, пальто/полупальто/на подкладке 1300/1200/1500 руб.
Куртка ветровка. 1000 руб.
Куртка демисезонная 1 200 руб.
Куртка пуховая (зимняя).** 1 500 руб.
Куртка пуховая (зимняя) с отделкой из натурального меха.** 1 700 руб.
Куртка на утепленной подкладке. 1 550 руб.
Куртка на утепленной подкладке с отделкой из натурального меха 1 400 руб.
Куртка на подкладке из натурального меха 2 000 руб.
Жилет, подстежка (синтепон, шерсть, пух)** 900 руб.
Головной убор (мягкая форма без каркаса) 1 250 руб.
Пилинг (удаление катышек). 200 руб.
Хранение шуб 800 руб./ Или Бесплатно по акции

* Стоимость работ зависит от их объема, сложности использованных материалов и может изменяться.

Заказы, технологически сложные в обработке (отделка стразами, блестками, металлом, кожей, из тканей, несовместимых в обработке по единому технологическому режиму) принимаются в обработку с надбавкой 100%.

За выведение сложных пятен (кровь, кофе, чернила) надбавка +50% от стоимости химчистки данного изделия.

За сильно загрязненные вещи и ручную обработку надбавка + 50% от стоимости химчистки изделия.

Текстильные изделия:

- пальто - изделие длиной до 150 см

- полупальто - изделие длиной до 100 см

- куртка (пиджак) - изделие до 70 см

** Наполнители в зимних изделиях : пух, изософт, био-пух, синтепух, синтепон, тинсулейт, холлофайбер, комбинированный наполнитель и пр.


*** Цена для участников программы лояльности, акция действует до 31 августа 2019 г.


Правила участия в акции "Vip-Сервис"

Добавить комментарий

Ваше имя
Email
Телефон
Комментарий
avatar
Спасибо,большое за инфу!!!....Обязательно привезу Вам свою шубку на чистку!
avatar
Ольга Алексеевна, добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
avatar
Отвратительный сервис!!! Шубу стоимостью в 200000 оценили в 10000₽ только потому, что куплена не у вас. От чека и проверки в базе отказались. Срок чистки 25 дней. Развели на необходимость прожировать шкурку на спине и плечах, чего по факту проведено не было. Нахамили при получении. Причиной сдачи в чистку было намокание манжета и спинки в итоге шуба вернулась с отвратительным запахом затхлости. Если до чистки мех лоснился то теперь похож на облезлую кошку. Норковая шуба black glama испорчена!!! За это пришлось отдать 7000₽. Никому не посоветую!
avatar
Добрый день! Мы очень сожалеем, что Вам не понравились работы произведённые в Сервисном центре. Вы сдавали в химчистку куртку из норки цвета блэк 16.01. с жалобами на затвердение в области спины и плеч в результате намокания. Ваше изделие было оценено в 10000руб. ввиду того, что оно имеет срок износа порядка 3-4 года, в результате чего на изделии присутствуют потертости по низу рукавов, у входов в карманы, по обоим бортам и низу изделия, а также затвердение кожаной ткани на спинке и плечах, данная оценка изделия проводится на основании положениями ГОСТ Р 51108 – 97 п.4.2, приложение «А» п.2, Федерального Закона «О защите прав потребителей» ст. 35 п.п.2 и Правилами бытового обслуживания населения РФ п.4, которое устанавливает процент износа принимаемых в обработку изделий. Вам было предложено провести жировку затвердевших участков изделия с последующей химчисткой, т.к. проведение просто химчистки без жировки разрушило бы затвердевшие места на вашем изделии, а следовательно испортило бы ваше изделие. Менеджеры Сервисной службы объяснили Вам для чего и зачем это нужно и вы согласились, выразив своё согласие подписав договор. 01.02 Ваше изделие было готово, о чем Вам сообщили по телефону, срок выполнения работ составил 14 дней. 05.02 Вы забрали изделие из химчистки. Если у Вас есть претензии к выполнений работе Вы можете обратиться в Сервисный центр, ваша Претензия будет рассмотрена на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей". Ещё раз сожалеем, что не оправдали Ваших надежд и приносим извинения за доставленные неудобства.
avatar
Спасибо за информацию!!! как раз вовремя. Собиралась чистить шубу. Теперь, с такой скидкой обязательно воспользуюсь вашими услугами!!!
avatar
Добрый день! Приобрела сегодня пальто текстильное, обратилась в сервисный центр укоротить рукава по модели. Мне сказали в сервистном центре на Кантемировской, что это невозможно, предложили сделать обычный рукав с подгибкой. Я переспросила, почему невозможно? По модели рукав с отрезным краем, отделан строчкой (если верно по чеку поняла, модель 4921) мастер пояснила, что он растянется. Тогда я предложила использовать бейку, или неклеевой флизелин, который поможет сохранить форму и предотвратить деформацию. На что мне сказали, хорошо, укоротим рукав как на моделе, но это будет стоить 1000рублей. При этом прейскурант мне не показали. Зайдя на сайт через личный кабинет я не увидела в прейскуранте данный вид работ. Есть расценки на меховые изделия, есть на кожаные, на текстиль только химчистка. Возмущает, что приобретая зделие, меня проинформировали, что я могу получить услугу по укорачиванию рукавов в сервисном центре бесплатно. А в сервисном центре мне предложили либо изменить модель рукава, а это уже будет совсем "не то пальто" либо оплатить услуги, которых даже нет в прайсе и тогда мне сделают всё по модели. Это похоже на стяжательство! Просьба разобраться!
avatar
Уважаемая, Марианна Михайловна! Мы приносим извинения за неправильно предоставленную информацию. Укорачивание рукава в данной модели по прейскуранту стоит 500 рублей и в прейскуранте называется как «Укорачивание рукава простого текстильного изделия с отстрочкой». Скорее всего, менеджер ошиблась при приеме заказа. В любом случае, когда бы вы пришли забирать Ваше изделие, цена к оплате была бы указана правильная. Также на Вашем бонусном счете есть бонусы, поэтому часть услуги Вы сможете оплатить бонусными рублями, пересчёт будет произведён при оплате. Бесплатное укорачивание мы действительно дарим в подарок за покупку изделия, но только в том случае, если рукав простой с подгибкой (так как Вам изначально предложила менеджер, без сохранения обработки). Ещё раз приносим извинения за неправильное информирование.
avatar
На сайте указана недостоверная информация: химчистка возможна не во всех магазинах. Сегодня при обращении в Каляев на Пражской мне сообщили, что у них нет бланков договора и принять вещь в химчистку они не могут. Как итог: впустую потраченное время, неприятный осадок.
avatar
Добрый день! Приносим свои извинения, за то что сотрудник на Пражской вас дезинформировал. Возможно он не совсем верно сформулировал свой ответ, на основании которого вы пришли к такому выводу. Но сдать изделие в химчистку вы можете в любом магазине, и никакие бланки для этого не нужны. Еще раз извините за это недоразумение, будем рады принять в химчистку ваши вещи в любом удобном для вас магазине.
avatar
Спасибо,большое!....Очень осталась довольна почисткой шубки своей!...)))))
avatar
Здравствуйте!....Хотела поинтересоваться у вас-красите ли вы шубы(вообще существует ли такая услуга)....Просто на моей шубке есть выгор-"седина",я бы хотела ее покрасить....Стоит ли вообще это делать-и возможно ли,цена примерная???....
avatar
Добрый день, Ольга Алексеевна! К сожалению, мы не предоставляем услугу покраски шуб. Услуги покраски шуб в принципе не существует так как это технически не возможно. Покрасить можно только шкурку или пластины.
avatar
Добрый день! Купила у вас куртку в марте,поломалась молния,не могу подобрать..Моно ли с этой проблемой обратиться к вам
avatar
Добрый день, Ольга Николаевна. Можете обратиться в сервисный центр, опытные специалисты после осмотра обязательно Вам помогут.
avatar
Спасибо
avatar
Добрый день! С данной проблемой вы можете обратиться в наш сервисный центр, и уже на месте наши специалисты вам помогут.